سياسة الاستبدال و الاسترجاع
حرصًا منا على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق، نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها يوم واحد (24 ساعة) من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتح الغلاف الأصلي (التغليف البلاستيكي) حفاظًا على جودة المنتج وسلامته.
- يحتفظ المتجر بحقه في رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.
للاستفسارات أو تقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة.